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Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à tout moment sur hello@wess-fashion.com



FAQ


Comment le site est organisé ?

Le principe de Wess est de sortir 4 collections capsules par an et une pièce plaisir par mois. 

Sur la page d’accueil vous pouvez donc découvrir le lookbook de la saison et toutes les pièces qui le composent. 

Si vous ne trouvez pas un produit, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

A quel rythme sortent les nouvelles collections ?

Les collections sortent 4 fois par an: en septembre, en décembre, en mars et en juin. Avec une pièce nouvelle tous les mois entre les sorties de collections. 

Les produits en rupture de stock vont-ils revenir?

Comme nous travaillons avec des marques partenaires nous n’avons pas le contrôle des stocks pour certains produits. Dès que cela est possible nous rajoutons du stock sur les pièces en rupture.

Pour les pièces non-disponibles qui vous intéresse, n'hésitez pas à renseigner votre adresse email et nous vous tiendrons au courant lorsque le produit est à nouveau disponible. 

Comment taillez-vous ?

Les tailles dépendent de chaque marque. C’est pourquoi nous vous précisons cet aspect sur la page de chaque produit.



LIVRAISON, RETOURS ET PAYEMENTS

Livrez vous à l’étranger ?

Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse, au Royaume-Uni, en Irlande et bientôt dans tous les pays d’Europe.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont les suivants : 

5.90€ pour tous les paniers d'achat en France métropolitaine
6.10€ pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse
8,90€ pour le Royaume-Uni et l'Irlande

Comment retourner un produit ?

Les retours sont gratuits à partir de la France. Vous pouvez retourner vos produits jusqu’à 15 jours après leur réception. 

Il vous suffit de nous envoyer un email à  hello@wess-fashion.com en précisant le nom du produit que souhaitez retourner et si possible votre numéro de commande.

Combien de temps avant le remboursement ?

Une fois votre produit réceptionné vous serez remboursé sous 48h.



PRESSE ET PARTENARIAT

Envoyez-nous un email à hello@wess-fashion.com :)

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